شروط الخدمة

الجهة المشغّلة والاتفاق

تتولى شركة المحور الأردني للبرمجيات والأنظمة الحاسوبية تشغيل DAYEM. تحكم هذه الشروط استخدام المنشآت لحساب DAYEM. عند التسجيل، تؤكد أهليتك القانونية وصلاحيتك للتصرف نيابةً عن المنشأة. وتسري كذلك أي طلبية أو اتفاقية تجارية أو شروط معالجة بيانات موقعة بصورة منفصلة، وينبغي أن تحدد الوثائق المعتمدة أيها يسود عند التعارض.

الخدمة

يوفر DAYEM أدوات لبرامج الولاء الرقمية وتسجيل العملاء وإدارتهم والنقاط أو الأختام والمكافآت والاستبدالات وصلاحيات الفريق وتقارير النشاط والهوية البصرية ورسائل المحفظة القائمة على الموافقة وبطاقات Google Wallet المؤهلة. قد تتطور المزايا، وتبقى وظائف المحفظة الخارجية خاضعة لتوفر المزود ومراجعته وحدوده وإعدادات جهاز العميل.

مسؤوليات المنشأة

تتحمل المنشأة مسؤولية صحة معلومات الحساب وحماية بيانات الدخول واستخدام MFA عند طلبها ومنح الفريق صلاحيات مناسبة وتعطيل وصول الموظفين السابقين فورًا، كما تتحمل نشاط مستخدميها المخوّلين. يُحظر الوصول غير المصرح به أو تجاوز الضوابط أو رفع محتوى غير مشروع أو إساءة استخدام البيانات الشخصية أو استخدام DAYEM لخداع الآخرين أو الإضرار بهم.

تضع المنشأة قواعد برنامج الولاء وتشرحها، وتبقى مسؤولة عن توفر السلع والخدمات والخصومات والمكافآت وقيمتها ومدتها والترويج المشروع لها وتنفيذها. يوفر DAYEM المنصة ولا يصبح بائعًا أو منفذًا لمكافآت المنشأة.

بيانات العملاء والتسويق

تتحمل المنشأة مسؤولية تقديم الإشعارات المطلوبة وعدم جمع بيانات أكثر من اللازم وتحديد أساس قانوني مناسب وتوثيقه والاستجابة لطلبات العملاء وحماية ملفات التصدير. لا يجوز إرسال الرسائل التسويقية إلا للعملاء المؤهلين وفق الموافقة أو الإذن المشروع المطلوب، ويجب احترام السحب وعدم استخدام ملفات DAYEM لتجاوز ضوابط الموافقة.

عندما يعالج DAYEM بيانات العملاء لصالح المنشأة، يجب على الطرفين إبرام شروط معالجة البيانات المطلوبة قانونًا. ولا يعني نشر هذه الشروط أن اتفاقية معالجة بيانات أو أداة نقل دولي قد وُقّعت.

الرسوم والفوترة والإلغاء

تبلغ تكلفة DAYEM لكل منشأة 25 د.أ عند الدفع شهريًا، أو 240 د.أ عند الدفع سنويًا، بما يعادل 20 د.أ شهريًا. وقد يتم ترتيب الدفع في البداية يدويًا خارج التطبيق. لا تسري الضرائب أو مواعيد الفواتير أو التجديد أو طريقة الدفع أو أي تجربة أو عرض خاص إلا إذا وردت في ترتيب الدفع المتفق عليه.

يمكنك التواصل مع الدعم لإلغاء الخدمة المستقبلية. لا يعني الإلغاء بحد ذاته استرداد المبالغ أو إسقاط المستحقات. تخضع المبالغ المدفوعة وموعد الإشعار وتاريخ انتهاء الخدمة وأي حق في الاسترداد لترتيب الدفع المتفق عليه وللقواعد الإلزامية في القانون المنطبق.

التعليق والإنهاء

يجوز لـ DAYEM تقييد الوصول أو تعليقه عند عدم الدفع أو الإخلال الجوهري أو الخطر الأمني أو الاستخدام غير المشروع أو الإضرار بالخدمة أو الآخرين أو انتهاء المدة التجارية. وسنسعى، عندما يكون ذلك مناسبًا وآمنًا، إلى تقديم إشعار وفرصة معقولة لمعالجة المشكلة.

عند الإنهاء، قد يتوقف وصول المنشأة والفريق وتُعطّل بطاقات المحفظة. تُعالج سجلات العملاء والحركات والتدقيق والأمن والمزود والنسخ الاحتياطية وفق سياسة الخصوصية والاتفاقيات المنطبقة؛ ولا يضمن الإنهاء الحذف الفوري لكل سجل. ينبغي للمنشأة طلب ملفات التصدير المصرح بها قبل انتهاء الوصول عند الحاجة.

المحتوى والملكية الفكرية

تتحمل المنشأة مسؤولية الأسماء والشعارات والصور والرسائل والعروض والمحتوى الذي تقدمه، وتؤكد امتلاك الحق في استخدامه. تبقى برمجيات DAYEM وتصميمه ووثائقه وعلامته ملكًا لأصحابها. يمنح الحساب حقًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض المنشأة الداخلية أثناء سريان الوصول.

التوفر والخدمات الخارجية

يسعى DAYEM إلى تقديم خدمة موثوقة دون ضمان عملها بلا انقطاع أو أخطاء. قد تؤثر الصيانة وظروف الإنترنت والحوادث الأمنية وأعطال أو تغييرات سياسات Supabase أو Hetzner أو Google أو مزودي البنية الآخرين في الخدمة. تتحكم Google وإعدادات العميل جزئيًا في إشعارات Google Wallet وسلوك البطاقة، ولا يعني نجاح التحديث لدى المزود ضمان ظهور إشعار على الجهاز.

المسؤولية والحقوق الإلزامية

يبقى كل طرف مسؤولًا عن أفعاله وتعليماته والتزاماته القانونية وممارساته الأمنية. وفي حدود القانون المنطبق، تُقدم DAYEM دون ضمانات تتجاوز ما يُتفق عليه صراحةً، وتُستبعد المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة. لا تستبعد هذه الشروط حقًا أو مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا. تحتاج حدود المسؤولية النهائية والقانون الحاكم والمحكمة وإجراءات النزاع إلى اعتماد في الاتفاقية التجارية المنطبقة قبل الإطلاق.

التعديلات والدعم

قد يحدّث DAYEM هذه الشروط لتعكس تغيرات الخدمة أو المزودين أو الجوانب التجارية أو القانونية، وسنبلّغ عن التغييرات الجوهرية بصورة معقولة. يخضع استمرار الاستخدام بعد سريان التحديث للقانون الإلزامي وأي اتفاقية موقعة. يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الدعم والإلغاء إلى support@dayemcard.com أو واتساب ‎+962 79 167 0500.